Manda quem pode, obedece quem tem juízo!

Essa é realmente uma frase idiota, que ainda vem sendo cultivada em empresas arcaicas sob a égide do poder. Com certeza, esse é um time comandado por senhores feudais onde acreditam que aos gritos ou com total desreipeito às pessoas e à hierarquia, os resultados serão obtidos. Tenho visitado empresas onde nem existem organogramas !

Qualquer que seja o tamanho da empresa, é fundamental que os funcionários, líderes,diretores e até os sócios da empresa, saibam respeitar a hierarquia e as regras de cada corporação.Em hipótese alguma o dono da empresa deve atropelar a hierarquia.
Pensando nisso, cabe a você, líder de uma equipe, seja como dono de uma pequena empresa ou como supervisor de determinado departamento ou até presidente de uma multinacional, observar melhor sua relação com seus subordinados e como tem se comportado neste aspecto.

Busque o equilíbrio
Lidar com pessoas é sempre algo desafiador. Encontrar sua dose certa de liderança é o segredo para atingir uma equipe unida, ativa, motivada e interessada pelo trabalho.
Caso você seja amigo demais, poderá fazer com que o grupo não o visualize como chefe, perdendo a referência de quem é quem, ou melhor, quem manda em quem.
Já se você se mostrar autoritário demais, poderá colocar diante de seus funcionários uma grande barreira, mantendo-os sempre distantes de você, perdendo até uma grande oportunidade de ouvir o que eles têm a dizer e melhorar a performance da empresa.

Respeito e medo: fim aos exageros
Lembre-se que nada em excesso é positivo. Por isso, adote junto à sua equipe um relacionamento de companheirismo, confiança, deixando, no entanto, sempre bem claras as posições. Não abuse de seu poder, mas não deixe que invadam o seu espaço. Caso contrário, o jogo se inverte e sua autoridade será colocada sempre à prova.
Evite também que o respeito em relação a você se transforme em medo. Isto poderá gerar distanciamento, impedindo que conheça melhor sua equipe e acompanhe o desenvolvimento das atividades.
Estabeleça um relacionamento onde todos são ouvidos, e faça-se respeitar. Lembre-se que a hierarquia é algo a ser sempre seguido. Disso dependerá o bom andamento das atividades do grupo e, principalmente, o seu relacionamento com a equipe.
Seja solidário, companheiro; divida as responsabilidades. Abrace os compromissos de sua equipe, já que você também faz parte dela. Não abuse do poder e não cultive o medo no grupo, por meio de ameaças ou chantagens. Pense a respeito: você não precisa disso para buscar melhores resultados de seu pessoal.

S&OP - Sales and Operations Planning

Primeiramente é importante explicar o que significa a sigla S&OP - Sales and Operations Planning, traduzindo: vendas e planejamento das operações. Quem atua ou quer atuar e está estudando logística já deve ter escutado este termo. Mas infelizmente, algumas empresas ainda não colocam em prática toda esta gama de conhecimento, que atua não só no estudo de mercado e vendas do seu produto ou segmento, mas também em toda a parte estratégica de planejamento das operações internas, de forma a otimizar principalmente os estoques com a demanda e levar de certa forma, todos os processos internos da empresa a este resultado.

Muito se fala em sistemas ERP, que sintetizam o objetivo de integrar os processos, mas algumas empresas ainda apresentam dificuldades de obter resultados tangíveis e quantificáveis, de forma a realmente estruturar os processos internos e conseguir atingir o que é amplamente planejado em reuniões muitas vezes, desnecessárias.

No ímpeto de resolver essa área de operações, para muitos a área que é o “problema” e a preocupação da empresa, o diretor pode cometer inúmeros erros; tomar decisões equivocadas; se realmente não entender que, para ter resultados é necessário integrar as operações, e para que isso ocorra de forma convincente e que traga resultados, precisamos começar das operações, do princípio simples de oferta x demanda.

S&OP é um recurso que vem crescendo ao longo dos anos. Através de processos simples, busca atingir simultaneamente melhorias em custos e serviço. Neste processo, o custo trabalha os níveis de estoque e custo de produção enquanto que o serviço é medido através da disponibilidade de produto. Algumas empresas ainda não medem o nível de serviço do atendimento que possuem e por isso mesmo não conseguem se destacar da concorrência e daí a importância desse índice no mercado atual

O processo padrão de S&OP consiste em cinco etapas básicas: atualização de dados (ocorrendo após o fechamento de vendas), planejamento da demanda (processo de previsão de vendas), planejamento de produção e suprimentos (planos alternativos de produção x suporte às vendas x capacidade de compras e produção), reunião prévia (discussão da distancia entre os planejamentos de demanda e produção) e reunião final (formalização de todo o processo, com o planejamento fechado e disseminado para toda a empresa).

Partindo do planejamento final, que normalmente é efetuado anualmente, parte o processo de acompanhamento, definição de metas por processo e departamentos. O monitoramento de todas as etapas de um planejamento consistente é a chave da organização da empresa, de forma a garantir que, mesmo com a sazonalidade do produto ou com as ondas e ocasionais picos de demanda, o nível de serviço será medido e acompanhado, garantindo a disponibilidade do produto e a crescente participação no mercado. Juntando-se a estas diretorias-chaves do processo o departamento de marketing e inovações, alcançando a necessidade de mercado, de novos produtos ou possíveis modificações.

Não é por acaso que produtos novos e que tendem a aumentar o valor de uma marca são lançados diariamente no mercado. Produtos diferenciados como: água levemente gaseificada com sabores, refrigerantes com chá verde, shampoo de chocolate, sabonetes com hidratante, papel higiênico com cor e cheiro, cosméticos com proteção solar, gloss que funciona como chaveiro e diversas outras novidades no mercado brasileiro são e fazem o verdadeiro sucesso de uma marca e ajudam a promovê-la, contando, sobretudo com um planejamento consistente e que garante uma estrutura adequada de produção e principalmente, pessoas capacitadas para gerir todo o processo.
A implantação do S&OP como um processo evolutivo (e de melhoria contínua), da fase inicial; investimentos e finalmente a incorporação do processo na empresa é, com certeza, uma forma sem receios de modificar de forma organizacional a estrutura de decisão e planejamento, garantindo um desempenho continuamente melhorada e resultados inesperados.

Leia o bendito manual !!

Um amigo que esteve ministrando um curso sobre tecnologia durante a semana fez uma comentário interessante sobre as perguntas que seus alunos fazem durante as atividades práticas do curso: parece que eles têm preguiça de ler instruções antes de fazer uma pergunta. "Incrível", disse ele, "parece que eles não gostam de ler ou não pensar antes de fazerem uma determinada atividade e por isso ficam fazendo perguntas bobas". "E a gente tem que parar e dar muitas explicações desnecessárias", disse ele.

Uma pessoa que estava ao nosso lado completou: "isso também acontece no dia a dia dentro da empresa. O pessoal não quer mais ler instruções para realizar uma determinada atividade e ficam importunando os demais com perguntas. A gente acaba perdendo um tempão com certas pessoas assim", diz ele.

O que fazer em casos assim no nosso dia a dia de trabalho?

Certamente muita gente deixaria de fazer um monte de perguntas durante as atividades práticas de um curso ou durante a realização de tarefas diárias se conhecessem (e aplicassem) a expressão RTFM que aqui vamos, numa versão educada, entender como Read The Fine Manual, que quer dizer: "leia o bendito manual". É uma instrução geralmente dada em resposta quando é feita uma pergunta a uma pessoa e ela tem que responder sabendo que essa pergunta poderia ter sido facilmente resolvida com uma leitura do manual ou instruções.

É bem verdade que a gente cresce com esse mau costume de não dar atenção a manuais, com a idéia de que são complicados, não trazem uma resposta mastigada, mas, de qualquer forma, manuais de instruções ou qualquer norma são elaborados para ajudar, em qualquer situação. Quer ver alguns exemplos?

Quando estiver participando de alguma atividade, seja acadêmica, ou seja, dentro da sua organização, acostume-se a ler com atenção as instruções para aquilo que tiver que realizar, especialmente se estiver em uma atividade em conjunto com outras pessoas. Feliz ou infelizmente, todos nós temos a capacidade de entendimento diferente a respeito de um mesmo assunto. Pense que ao descrever instruções, alguém se esforçou para facilitar o entendimento de uma atividade ou de um produto.

Quando seu carro apresentar qualquer tipo de pane, especialmente naquela hora da noite, em um lugar deserto, experimente fazer uma consulta ao manual do usuário que costuma ficar no porta-luvas. Possivelmente você terá uma resposta e solução sem precisar se desesperar e chamar o pessoal do guincho ou seus parentes para te ajudarem.

Se seu computador apresentar um problema qualquer, experimente ler um manual de instruções antes de chamar/convocar o técnico, evitando assim gastos desnecessários.

Se você trabalha na área de atendimento e tem que responder a uma dúvida de um cliente, antes de ficar perguntando/telefonando para todo mundo da sua área ou de outras áreas como funciona determinado produto ou processo, leia o bendito manual de procedimentos. Assim não importunará outras pessoas e áreas com perguntas desnecessárias, evitará que seu cliente fique esperando uma resposta.

* Nelson Fukuyama autor deste artigo, é Diretor da Yama Educacional.

Microempresário brasileiro, histórias de sucesso!

Você que sempre sonhou em ser empresário, em ser “dono do seu próprio nariz”, já fez alguma coisa para que isso se realizasse?

Mas você já fez uma pesquisa para saber todas as regras do jogo?

Todas as vezes que você entra para apenas jogar um jogo, você precisa saber as suas regras, senão logo de cara, você pode por tudo a perder.

Quando é apenas um jogo, a única coisa que você pode perder é o seu tempo, dar algumas boas risadas e até passar por algum constrangimento na frente dos amigos.

Para começar a jogar e se divertir, você precisa se instruir, saber como é o mecanismo do jogo, se seu corpo e mente estão aptos, se agüentam o tempo regulamentar ou até se sua família permite.

Para jogar, se divertir, competir e ganhar o jogo, aí existem muito mais coisas do que simplesmente saber a regra do jogo.

Fazendo uma analogia entre um jogo e ter uma empresa, vemos que tanto o empresário, quanto o jogador (player), precisam fundamentalmente conhecer a regra do jogo, aprender a jogar, escolher um bom time, preparar-se física e psicologicamente, fazer planejamento, criar táticas e estratégias, definir metas, adquirir um bom material, estudar o campo da competição, o seu oponente e divulgar para todo mundo seus feitos positivos.

E o que precisa para começar essa brincadeira?

Coragem!

Eu percebi que você sorriu, sabe por quê? Não é todo mundo que tem coragem de largar seu empreguinho e começar um empreendimento. O ser humano, sempre tende ao caminho mais fácil, estudar um pouco, fazer concurso público e pimba! Aí é só encostar a barriga na mesa, fazer de conta que está trabalhando, no MSN e esperar alguns anos para a aposentadoria...

A sensação de estar protegido é ótima, mas é realmente isso que você quer? A sensação de fazer bons negócios, de assumir riscos ou uma posição de destaque no mercado, de ser reconhecido pelos seus funcionários, pelos seus clientes e pelos fornecedores e no fim de tudo isso, ganhar bastante dinheiro, não tem preço.

Apesar de toda a carga tributária, da burocracia, da corrupção, da falta de qualificação da mão-de-obra, dos altos custos de transporte, dos apadrinhamentos, etc., etc., etc. acredito que o Brasil é um lugar de grandes oportunidades.

É só você sair dos grandes centros e perceberá que o mercado é completamente aberto, porque muitos empresários são amadores.

Eu chamo de amadores, todos aqueles indivíduos, ou empresários, se assim podemos qualificá-los, os que se comportam perante o mercado e aos seus funcionários, como se estivessem no século XIX.

Desconhecem ou não se importam com um possível ataque da concorrência, acreditam que pagando qualquer coisa para seus funcionários, aquilo vai andar assim mesmo. Enquanto ele finge que paga, seu empregado finge que trabalha transformando esta empresa numa bomba relógio com data e hora para explodir.

Por que quando um brasileiro decide ir para os Estados Unidos e resolve trabalhar lavando pratos e privadas, não necessariamente nesta mesma ordem, dezoito horas por dia, sete dias por semana, consegue juntar dinheiro? E se ele fizer a mesma coisa aqui, na sua empresa, falando a mesma língua sem ter que se esconder da imigração e com todos os seus direitos assegurados?

Quanto custa para abrir uma empresa, o que precisa para abrir uma empresa?

Procure um Contabilista, ele fará todas as explanações necessárias e exporá uma lista de documentos obrigatórios que deverão ser produzidos e apresentados à Junta Comercial, Receita Federal, ao Estado e também ao seu Município. É o contabilista que fará todo e qualquer registro da movimentação de sua empresa, tanto na compra e entrada, quanto na venda e saída de mercadorias; na admissão ou demissão de funcionários e nos cálculos dos tributos a serem recolhidos.

Procure um Administrador de Empresas, para a estruturação e o planejamento estratégico, para a precificação de seu produto e o controle financeiro, para o controle de estoques ou fazer um bom plano de marketing, para treinar seu pessoal de vendas ou até mesmo para desenhar seus processos internos.

Procure o profissional certo para cada tipo de necessidade.

Industries Betriebskosten in Brasilien

Die am schnellsten wachsende Region in Brasilien ist der Nordosten. Es gibt viele Möglichkeiten, vor allem weil Brasilien ist ein Land mit einer stabilen Wirtschaft mit einem Wachstum höher als sechs Prozent pro Jahr indexiert.Die Brasilien ist von Staaten zusammen, und der Bundesstaat Rio Grande do Norte hat viele Geschäftsmöglichkeiten. Es gibt über 400 km Strände, jährliche Durchschnittstemperatur von 27 ° Celsius, 12 Stunden Tageslicht pro Tag, billige Arbeitskräfte und Steuererleichterungen für die Industrie mit mehr als hundert Mitarbeiter.

Der Bundesstaat Rio Grande do Norte, mit wenigen Branchen, importiert alle Produkte aus dem Südosten, der am meisten industrialisierten, aber es gibt mehr als 3000 km entfernt, steigende Transport-und damit der Produkte.
Rio Grande do Norte ist der größte Produzent von Meersalz und hat eine große Produktion von Cashew-Nüssen, tropische Früchte und Blumen.
Die Betriebskosten sind sehr niedrig im Vergleich zu den Kosten von Europa. Die Kosten der Arbeitskraft ist immer noch sehr gut, aber die Steuerbelastung und Bürokratie sind hoch.Noch mehr wettbewerbsfähige Produktion in Rio Grande do Norte und Export des Produktes in Europa.

Empresa pobre, patrão rico!

Tenho visto com certa frequência, empresas vivendo um estrangulamento de sua liquidez pelos mais diversos motivos.
Como a grande maioria das empresas no Brasil são de pequeno e médio porte, vemos toda a sorte de barbaridades cometidas com o dinheiro dos seus clientes.
Isso mesmo, o cliente não é burro, ele percebe quando a empresa não faz um bom uso do seu dinheiro.
"Empresários" despreparados acreditam que a empresa é uma inesgotável fonte de recursos e que a festa nunca vai acabar, mas nenhum cliente aceita desaforo com seu dinheiro.
Quando a empresa não tem mais liquidez, todo mundo comenta;funcionários, terceirizados,fornecedores, até o assunto cair nos ouvidos dos clientes.
Vemos casos assim quando o "empresário" anda desfilando seu carrão, mas todo mundo sabe que o carrão foi financiado em sessenta meses com juros estratosféricos.O dinheiro da casa no condomínio fechado que ele anda construindo, com certeza é do fornecedor que está com a fatura atrasada ou do décimo terceiro salário que ainda não foi pago aos seus funcionários ou quem sabe, aquele dinheiro do fundo de garantia que não é depositado.
O "empresário" despreparado usa de todos os subterfúgios para evitar concorrentes, são capazes até de subornar políticos para criar leis a seu favor.Mas volto a afirmar que o cliente não é burro.Hoje com a internet, o consumidor observa, pesquisa e compara não apenas o produto, mas a forma como este produto é colocado no mercado e como seu dinheiro é tratado.
O grande divisor de águas será quando o SPED (Sistema Público de Escrituração Digital) for obrigatório para todas as empresas, onde "empresários" despreparados serão varridos do mercado.
Um grande número de empresários que foram enquadrados pelas secretarias de tributação de seus estados, já começaram a gritar e pedir um tempo maior para sua adaptação, mas o tempo está se esgotando. A vaidade, a incapacidade de planejar, de gerir suas empresas e até suas finanças pessoais os farão novamente pobres.Posso elencar um sem número de empresas que desapareceram na nuvem da vaidade de seus fundadores, mas acredito ser mais positivo enaltecer os casos de sucesso.